Política de Privacidade

O Médico AI é uma plataforma de software destinada ao apoio operacional e documental da prática médica.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, o Médico AI poderá atuar como controlador ou operador, conforme a natureza do tratamento realizado.

Quando profissionais de saúde utilizam a plataforma para inserir ou tratar dados de pacientes, o profissional ou instituição de saúde normalmente permanece como responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento desses dados.

Contato para assuntos relacionados à privacidade: oi@medicoai.com.br

Dados de cadastro e conta

• Nome, e-mail, telefone e informações profissionais
• CRM, conselho profissional, especialidade e vínculos autorizados
• Credenciais de acesso e registros de autenticação
• Dados administrativos e financeiros relacionados à assinatura

Dados clínicos e conteúdo inserido na plataforma

• Informações de pacientes incluídas pelo usuário autorizado
• Áudios, transcrições e documentos gerados pela plataforma
• Registros operacionais relacionados a agenda, consultas e uso do sistema

Dados técnicos

• Endereço IP, navegador, sistema operacional e identificadores técnicos
• Logs de acesso, eventos de segurança e métricas operacionais
• Cookies e tecnologias similares

• Prestação do serviço: execução das funcionalidades contratadas, incluindo transcrição, documentação clínica, agenda e comunicação
• Segurança e autenticação: prevenção a uso indevido, fraude, incidentes e proteção de contas
• Operação e melhoria: monitoramento, diagnóstico técnico e aprimoramento da plataforma, priorizando agregação, anonimização ou desidentificação quando aplicável
• Relacionamento: envio de comunicações operacionais, suporte e notificações relevantes
• Conformidade regulatória: atendimento de obrigações legais, regulatórias e requisições válidas de autoridades competentes

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto:

• Execução de contrato
• Legítimo interesse, observado teste de proporcionalidade
• Consentimento, quando aplicável
• Tutela da saúde, quando aplicável ao contexto assistencial
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para disponibilizar a plataforma, executar funcionalidades contratadas, cumprir obrigações legais ou proteger a segurança e integridade do serviço.

• Prestadores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento e serviços técnicos
• Provedores de pagamento e serviços financeiros relacionados à assinatura
• Provedores tecnológicos utilizados para funcionalidades específicas, incluindo processamento, transcrição e recursos de inteligência artificial
• Serviços de segurança e prevenção a fraude, abuso e acessos automatizados em áreas públicas da plataforma, conforme descrito na seção 9
• Integrações e serviços conectados autorizados pelo usuário
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida

Exigimos que terceiros contratados tratem dados de acordo com instruções aplicáveis, observem obrigações de confidencialidade e adotem medidas compatíveis de segurança e proteção de dados.

Não comercializamos dados pessoais nem autorizamos seu uso para finalidades não compatíveis com esta política.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados tratados, considerando riscos, volume e natureza das informações.

• Criptografia em trânsito e mecanismos de proteção de acesso
• Segregação e controle de permissões
• Registro de eventos relevantes de segurança
• Rotinas de continuidade operacional e recuperação
• Processos internos de governança e revisão de acesso

Embora sejam adotadas medidas razoáveis de proteção, nenhum ambiente tecnológico pode garantir segurança absoluta. Eventuais incidentes serão tratados conforme os requisitos legais aplicáveis.

Nos termos da legislação aplicável, titulares podem solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável
• Portabilidade, observadas limitações legais
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento

Solicitações podem ser encaminhadas para oi@medicoai.com.br.

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e resguardar direitos.

Após o término da relação contratual, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo prazo legal aplicável.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento da plataforma, manutenção de preferências e métricas operacionais.

Proteção contra abuso e acessos automatizados. Em determinadas áreas públicas do site, como formulários de cadastro, utilizamos o Cloudflare Turnstile para ajudar a verificar interações legítimas e proteger a plataforma contra uso automatizado, fraude e atividades abusivas.

Para essa finalidade, poderão ser tratados dados técnicos relacionados à navegação e à conexão, conforme necessário para validação de segurança e prevenção de abuso. O tratamento realizado pela Cloudflare segue suas próprias condições e práticas de privacidade, descritas no Adendo de Privacidade do Cloudflare Turnstile.

Solicitações relacionadas ao uso desses recursos na plataforma podem ser enviadas para oi@medicoai.com.br.

Quando exigido pela legislação aplicável, solicitaremos consentimento antes da ativação de categorias opcionais de cookies ou tecnologias semelhantes.

Alguns fornecedores utilizados pela plataforma podem processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos jurídicos, contratuais e medidas razoáveis de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

Esta política poderá ser revisada periodicamente. A versão vigente permanecerá disponível nesta página e poderá ser complementada por comunicações na plataforma.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): oi@medicoai.com.br

Caso entenda necessário, o titular também poderá entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).